ENGAGÉS POUR LA QUALITÉ
Toujours dans un objectif d’amélioration de la qualité de ses services, Elsie Santé en partenariat avec Medicsafe, propose à ses officines adhérentes l’accréditation à la démarche qualité et la certification ISO 9001.
La démarche qualité permet au pharmacien d’officine et à son équipe de fiabiliser et sécuriser leurs actes quotidiens en réduisant le risque d’incident. Elle contribue à optimiser l’organisation et le fonctionnement de l’officine et encourage à l’amélioration des pratiques.
Certification ISO 9001
ELSIE SANTE est engagé dans une démarche de certification ISO 9001 qui vise à développer le niveau d’excellence des pratiques officinales. RGPD avec un accompagnement "sur mesure". Bonnes pratiques de PDA pour ne rien oublier !
Ces certifications et accompagnements "sur mesures sont des gages de qualité pour vos clients, une démarche essentielle pour optimiser votre organisation, et vous faire gagner, anticiper, être plus efficace et plus rentable. Afin de vous guider dans la démarche, profitez d’un accompagnement sur-mesure des partenaires référents et gestionnaires dans la relation avec l'organisme de certification.
POUR LE PHARMACIEN
Les objectifs de cette démarche sont :
- Conforter votre rôle de chef d’entreprise et l’efficacité de votre organisation
- Accompagner l’adaptation des officines aux évolutions culturelles, économiques et commerciales de la profession.
- Contribuer à l’amélioration de la sécurité et à l’efficacité de la dispensation, en particulier avec le double contrôle des ordonnances et la formalisation des déclarations de pharmacovigilance.
- Être à même d’évaluer en continu services et prestations.
- Collaborer étroitement avec les autres professionnels de santé au service du patient avec une visée d’optimisation des soins.
POUR LE PATIENT
Les objectifs de cette démarche sont :
- Mettre le patient au centre des préoccupations de l’officine et de chaque membre de l’équipe
- Favoriser un meilleur suivi thérapeutique, en particulier par la consultation du DP, le souci permanent de l’observance et du risque iatrogénique
- Développer la complémentarité et la diversité de vos services
- Outre la dispensation, elle structure les autres activités ayant une incidence sur l’usager de santé, telle que l’accueil, la confidentialité, les alertes sanitaires et les vigilances ou encore les nouvelles missions du pharmacien.
- L’ensemble concourt à garantir l’intérêt du patient.
Conscients de l’enjeu que représentent la qualité et la sécurité de la chaîne pharmaceutique, les représentants des pharmaciens d’officine et les étudiants ont collectivement décidé d’engager la profession dans une démarche « qualité » et de poursuivre ainsi les réflexions déjà menées sur le sujet. L’objectif est de renforcer et d’harmoniser la qualité des actes pharmaceutiques au service du patient et de la sécurité sanitaire.Ainsi, pour entériner cette démarche, la profession officinale, sous l’égide de l’Ordre, vient de remettre une feuille de route à Agnès Buzyn, ministre de la santé.